Sebagian besar interaksi situs dipandu oleh beberapa kata pendek. Label yang tepat menghemat waktu karena pengunjung tidak perlu menebak akibat sebuah klik.
Gunakan kata kerja yang tepat
Kata seperti buka, cari, lihat, dan simpan memberi arahan yang berbeda. Memakai istilah yang sama untuk tindakan berlainan bisa membuat pengguna salah memperkirakan hasil.
Pada kartu artikel, tautan baca artikel memberi konteks yang lebih jelas daripada tombol dengan kata umum yang sama di setiap lokasi.
Pisahkan navigasi dan tindakan
Menu berisi kategori konten berfungsi berbeda dari tombol yang membuka layanan eksternal. Perbedaan gaya visual dan keterangan tambahan membantu membangun ekspektasi yang sesuai.
Ketika suatu tautan membuka tab baru, tujuan itu sebaiknya masuk akal bagi pengunjung. Pemberian alamat yang transparan lebih baik daripada menggunakan kata promosi tanpa penjelasan.
Hindari pesan berlebihan
Pesan status sebaiknya muncul ketika benar-benar membantu, misalnya jumlah hasil pencarian atau perubahan tanda simpan. Notifikasi beruntun bisa menutupi informasi penting.
Bahasa yang ramah tidak harus panjang. Kalimat singkat dengan maksud jelas lebih mudah dipahami di layar kecil dan lebih mudah diterjemahkan.
Membedakan tiga maksud pengguna
Tombol “Baca artikel” membuka tulisan yang sudah jelas judulnya. Tombol “Simpan” mengubah penanda pada perangkat. Sementara “Hubungi bantuan” memulai perjalanan ke kanal komunikasi berbeda. Ketika ketiganya memiliki label yang tepat, pembaca dapat mengambil keputusan lebih cepat dan lebih jarang perlu membatalkan tindakan yang salah.
Poin yang dapat dicoba
- Tulis label sesuai aksi yang terjadi.
- Jangan menyamakan tombol internal dan eksternal.
- Pastikan pesan status informatif serta singkat.